Hier staan de meeste gestelde vragen met de bijbehorende antwoorden.
Staat jouw vraag er niet tussen dan wij zien jouw vraag graag tegemoet via ons contactformulier!
Afhalen/Inleveren
Wij vragen je om vertraging bij afhalen én inleveren direct aan ons te melden.
Mocht het door jullie gehuurde product meegaan met een nieuwe klant, dan stellen wij deze graag op de hoogte van de vertraging.
Wij vragen je om de volgende zaken mee te nemen;
- Een geldig Nederlands legitimatiebewijs(Paspoort/Rijbewijs of ID-Kaart)
- Witte kentekenplaat, deze kunnen wij ook verzorgen. Neem vrijblijvend contact op of selecteer de optie tijdens het reserveren.
- Eventuele losse trekhaakkogel
Algemeen
Jullie zijn van harte welkom op onze locatie. Wij zijn alleen op afspraak geopend. Als jullie contact met ons opnemen dan plannen wij graag een afspraak met jullie in.
Jullie mogen in de trekhaakkoffer vervoeren wat binnen de wet is toegestaan om als particulier in bezit te hebben en te mogen vervoeren.
Daarbij is gezond verstand ook een belangrijk punt.
Het is bijvoorbeeld niet toegestaan om levende have of chemische stoffen in de trekhaakkoffer te vervoeren.
Ook vragen wij jullie om het totaal gewicht van de te vervoeren goederen goed in de gaten te houden en aan het maximum gewicht te houden.
Op onze site staat per product wat er maximaal qua lengte/gewicht/leeftijd en aantallen in/op vervoerd kan en mag worden.
Hebben jullie twijfels, neem dan direct contact met ons of de fabrikant op.
Wij zijn de gehele dag via Whatsapp en e-mail bereikbaar. Telefonisch zijn wij vooral de tweede helft van de middag bereikbaar.
Onze locatie in Zoetermeer is alleen op afspraak geopend. Neemt u vooral contact met ons op een afspraak in te plannen.
Annuleren
U kunt op 2 manieren annuleren;
- Op de reserveringspagina waarvan u de link in de mail ontvangen heeft.
- Per e-mail met daarin vermeld uw reserveringsnummer. De mail moet verzonden zijn vanaf het e-mailadres dat bij ons bekend is.
Nee en ja.
Vindt de annulering binnen 28 dagen voor aanvang van de huurperiode plaats, dan rekenen wij een percentage van de huursom en minimaal €20.
Vindt de annulering plaats bij 28 of meer dagen voor aanvang van de huurperiode, dan rekenen wij géén annuleringskosten.
Voorbeeld;
De huurperiode start op 29 november.
Annuleren jullie op 1 november, dan rekenen wij geen annuleringskosten.
Annuleren jullie op 2 november, dan rekenen wij een percentage van de huursom met een minimum bedrag van €20.
Betaling
Betalen kan bij ons door middel van;
- Bankoverschrijving
- Betaalverzoek verstuurt vanuit Taltion
- Contant vooraf
Fietsendragers
De witte kentekenplaat is bij de beter automaterialen zaak of online te verkrijgen.
Wij kunnen de kentekenplaat ook voor jullie verzorgen. Jullie kunnen dit tijdens het reserveren aangeven of direct contact met ons op te nemen.
Ja, wij adviseren zelfs om de trekhaakkoffer of fietsendrager op uw reisbestemming te demonteren.
Wij vragen jullie de trekhaakkoffer of fietsendrager, waar mogelijk, binnen of achter slot en grendel te bewaren voor de terugreis.
Als jullie de trekhaakkoffer of fietsendrager buiten laat liggen dan is het sterk aan te bevelen om deze aan een vast object op slot te leggen.
De RMC trekhaak wordt ook wel een fietsendrager-trekhaak genoemd. Hij staat ook wel bekend al de Hybride, RMCpin of Bosal BCS2 trekhaakkogel.
Deze trekhaak is voor voertuigen die niets mogen trekken, maar wel bijv. een fietsendrager mogen dragen.
De RMC-trekhaak zit vooral onder de kleine(re), hybride en elektrische auto’s.
Zie ook onze informatie pagina op trekhaakkoffer-huren.nl;
https://www.trekhaakkoffer-huren.nl/hybride-rmc-trekhaak-en-de-trekhaakkoffer/
Is het onduidelijk wat voor trekhaak er onder de auto zit?
Stuur via het contact formulier het kenteken van de auto.
Wij kijken dan graag na of er een hybride trekhaak onder de auto zit.
Wij vragen je om de volgende zaken mee te nemen;
- Een geldig Nederlands legitimatiebewijs(Paspoort/Rijbewijs of ID-Kaart)
- Witte kentekenplaat, deze kunnen wij ook verzorgen. Neem vrijblijvend contact op of selecteer de optie tijdens het reserveren.
- Eventuele losse trekhaakkogel
Wij vragen jullie om direct contact met ons op te nemen en samen naar een oplossing te zoeken.
Een mogelijkheid kan zijn om in samenspraak een Thule specialist op jullie locatie te vinden.
Wij willen benadrukken dat het nooit toegestaan is om, zonder uitdrukkelijke toestemming van Taltion, werkzaamheden/reparaties aan het gehuurde uit te laten voeren.
Reserveren
Je kunt zeer eenvoudig digitaal via onze reserveringsmodule reserveren.
Hieronder hebben wij voor het gemak de links geplaatst;
- Trekhaakkoffer reserveren;
https://www.taltion.nl/trekhaakkoffer-reserveren/ - Fietsendrager reserveren;
https://www.taltion.nl/fietsendrager-reserveren/ - Fietskar reserveren;
https://www.taltion.nl/fietskar-reserveren/ - Skidragers reserveren;
https://www.taltion.nl/skidragers-reserveren/
Trekhaakkoffer
De witte kentekenplaat is bij de beter automaterialen zaak of online te verkrijgen.
Wij kunnen de kentekenplaat ook voor jullie verzorgen. Jullie kunnen dit tijdens het reserveren aangeven of direct contact met ons op te nemen.
Ja, wij adviseren zelfs om de trekhaakkoffer of fietsendrager op uw reisbestemming te demonteren.
Wij vragen jullie de trekhaakkoffer of fietsendrager, waar mogelijk, binnen of achter slot en grendel te bewaren voor de terugreis.
Als jullie de trekhaakkoffer of fietsendrager buiten laat liggen dan is het sterk aan te bevelen om deze aan een vast object op slot te leggen.
De RMC trekhaak wordt ook wel een fietsendrager-trekhaak genoemd. Hij staat ook wel bekend al de Hybride, RMCpin of Bosal BCS2 trekhaakkogel.
Deze trekhaak is voor voertuigen die niets mogen trekken, maar wel bijv. een fietsendrager mogen dragen.
De RMC-trekhaak zit vooral onder de kleine(re), hybride en elektrische auto’s.
Zie ook onze informatie pagina op trekhaakkoffer-huren.nl;
https://www.trekhaakkoffer-huren.nl/hybride-rmc-trekhaak-en-de-trekhaakkoffer/
Is het onduidelijk wat voor trekhaak er onder de auto zit?
Stuur via het contact formulier het kenteken van de auto.
Wij kijken dan graag na of er een hybride trekhaak onder de auto zit.
Jullie mogen in de trekhaakkoffer vervoeren wat binnen de wet is toegestaan om als particulier in bezit te hebben en te mogen vervoeren.
Daarbij is gezond verstand ook een belangrijk punt.
Het is bijvoorbeeld niet toegestaan om levende have of chemische stoffen in de trekhaakkoffer te vervoeren.
Ook vragen wij jullie om het totaal gewicht van de te vervoeren goederen goed in de gaten te houden en aan het maximum gewicht te houden.
Op onze site staat per product wat er maximaal qua lengte/gewicht/leeftijd en aantallen in/op vervoerd kan en mag worden.
Hebben jullie twijfels, neem dan direct contact met ons of de fabrikant op.
Wij vragen je om de volgende zaken mee te nemen;
- Een geldig Nederlands legitimatiebewijs(Paspoort/Rijbewijs of ID-Kaart)
- Witte kentekenplaat, deze kunnen wij ook verzorgen. Neem vrijblijvend contact op of selecteer de optie tijdens het reserveren.
- Eventuele losse trekhaakkogel
Nee, de trekhaakkoffer wordt in heel Europa gezien als een fietsendrager en daar is geen speciaal rijbewijs voor nodig.
Wij vragen jullie om direct contact met ons op te nemen en samen naar een oplossing te zoeken.
Een mogelijkheid kan zijn om in samenspraak een Thule specialist op jullie locatie te vinden.
Wij willen benadrukken dat het nooit toegestaan is om, zonder uitdrukkelijke toestemming van Taltion, werkzaamheden/reparaties aan het gehuurde uit te laten voeren.
Verzekering
Helaas kunnen wij de producten die u bij ons huurt niet verzekeren.
Als u bij ons huurt, valt het gehuurde vaak onder uw eigen verzekering. Denk daarbij aan de reis, inboedel, WA, auto -verzekering.
Daarom het volgende:
- De huurder is ten alle tijden zelf verantwoordelijk voor het verzekeren van het gehuurde.
- De huurder verzekert tegen diefstal van het gehuurde, schade aan het gehuurde en/of diefstal uit het gehuurde.
- Bij schade naar aanleiding van diefstal bent u op uw reisverzekering of inboedel verzekering aangewezen.
- Bij schade ontstaan aan het gehuurde tijdens de reis, kunt u deze kosten verhalen op uw reisverzekering.
- Bij schade door gebruik in het verkeer bent u, afhankelijk van de situatie, op uw autoverzekering en/of reisverzekering aangewezen.
Wij adviseren u ten zeerste bij uw verzekeraar na te gaan of en hoe u verzekerd bent.